EL ROSTRO HUMANO DE LA CALIDAD

About the Book

En este libro, el autor evidenciando una gran experiencia en la vida interna de las empresas, nos presenta un panorama tan real de lo que sucede dentro de ellas, que seguramente todos argumentaremos conocer Industrias Antúnez, centro de trabajo en el que se viven una serie de situaciones, en las que interactúan su director general Don Julián Antúnez del Valle, un hombre autoritario e inflexible, el líder sindical corrupto e irresponsable Fidencio Vázquez, y Juan Hernández el nuevo secretario general que ejemplifica, a toda esa sangre nueva de trabajadores honestos y preparados, que han estudiado una carreta técnica, y que razonan de una manera diferente. Así mismo, otro personaje clave es el ingeniero Miguel Ángel Merizo, consultor en procesos de calidad, quien es llamado para auxiliarlos en el desarrollo de una estrategia de mejora en este sentido. A través del desarrollo de la trama que culmina después de tres años, con una empresa totalmente evolucionada, se podrán obtener invaluables conclusiones, entre las que destacan el hecho de que el mexicano cuenta con una muy inteligente mente emocional, en la que resalta su necesidad de ser aceptado e incluido, y sobre todo que nos perdemos de todo su talento y creatividad, al colocar barreras que separan a "los de arriba", de los de abajo. Sin duda este libro, además de involucrarlo en una historia muy emotiva y viva, en la que chocan diversos intereses, lo hará reflexionar sobre las formas de dirigir de manera humana.

About the Author

Nació en la Ciudad de México, graduado en Ingeniería Industrial con especialidad en electricidad en el Instituto Tecnológico de Veracruz. Dedicó los primeros siete años de su vida profesional al mantenimiento eléctrico, en la industria del aluminio y del acero. Posteriormente siguiendo su vocación humanística, y con la experiencia obtenida en los procesos industriales, giró al lado humano de las empresas, ocupando la dirección de recursos humanos en una importante empresa siderúrgica antes de retirarse, y fundar una firma de consultoría organizacional, orientada hacia auxiliar a los negocios en sus procesos de calidad, desarrollo humano y liderazgo. Actualmente colabora con varias organizaciones públicas y privadas de México y Latinoamérica como consultor y coach. Ha escrito diez libros técnicos sobre liderazgo, valores y calidad. Actualmente se está iniciando en el ramo de la novela educativa, lo que significa, explicar las técnicas de una manera entretenida e impactante.